Perfil dos candidatos:
Para esta função, a empresa valoriza candidatos com uma experiência sólida no setor das viagens, exigindo um mínimo de cinco anos de experiência na gestão de reservas aéreas, ferroviárias e de alojamento. É também fundamental que os interessados possuam conhecimento e experiência em sistemas GDS (Global Distribution System), sendo obrigatória uma experiência mínima de três anos em plataformas como Sabre, Amadeus ou Galileo.
Dada a natureza internacional da função, a fluência em inglês é um requisito essencial, sendo valorizado o conhecimento adicional de línguas como francês, alemão, espanhol ou italiano. Além das competências técnicas, a empresa procura indivíduos com forte capacidade de comunicação, resolução de problemas e orientação para o cliente. A experiência anterior em centros de atendimento ao cliente ou em funções de suporte ao viajante será também considerada uma mais-valia.
Condições e benefícios:
A Navan Portugal oferece um ambiente de trabalho dinâmico e desafiante, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer e evoluir profissionalmente. O regime de trabalho é remoto, permitindo maior flexibilidade e equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. Os horários são rotativos, com turnos entre as 07h00 e as 23h00, de segunda a domingo, garantindo um apoio contínuo aos clientes da empresa.
A empresa assegura formação contínua para que os seus consultores estejam sempre atualizados relativamente às melhores práticas da indústria e aos desenvolvimentos do mercado. O acesso a ferramentas tecnológicas avançadas, como Gmail, Zendesk, Slack e Salesforce, permite otimizar a gestão das viagens e garantir um suporte eficiente aos clientes.
Principais funções desempenhadas pelos consultores:
Assistência ao cliente via chat, chamadas e email;
Processamento e gestão de reservas de voos, alojamento, transportes e outros serviços de viagem;
Análise e resolução de problemas relacionados com as reservas;
Assessoria sobre opções de autoatendimento na plataforma Navan;
Cumprimento rigoroso das políticas internas e regulamentos internacionais;
Colaboração com as equipas internas para melhorar a experiência do utilizador.
O processo de seleção inclui uma avaliação rigorosa das competências técnicas e da experiência profissional dos candidatos, bem como entrevistas destinadas a testar a capacidade de resposta em situações reais do quotidiano de um consultor de viagens. A empresa valoriza, acima de tudo, candidatos dinâmicos, resilientes e com uma abordagem profissional centrada na resolução de problemas. Poderá consultar com mais detalhe todas as vagas anunciadas por esta empresa ao pesquisar aqui pelo nome da empresa.